ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Die Futterheldin – Melanie Kofler
Stand: 01. Oktober 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Beratungsleistungen, die von „Die Futterheldin“ – Melanie Kofler (nachfolgend „Anbieterin“) gegenüber Verbraucher:innen erbracht werden. Es gilt ausschließlich österreichisches Recht.
2. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt durch die Buchung eines Termins (z. B. über die Website, per E-Mail oder Social Media) und die schriftliche Bestätigung durch die Anbieterin zustande. Die Bestätigung kann auch automatisiert über das Buchungssystem erfolgen.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich als Endpreise in Euro. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung oder über andere auf der Website angebotene Zahlungsmethoden. Der Betrag ist innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsstellung fällig. Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, Mahnspesen zu verrechnen.
4. Leistungserbringung und Terminvereinbarung
Die Beratung erfolgt online (z. B. via Zoom oder WhatsApp) oder telefonisch. Termine werden individuell vereinbart.
Absage durch den Kunden: Erfolgt die Absage nicht mindestens 24 Stunden vor dem Termin, behält sich die Anbieterin vor, eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des Beratungspreises zu berechnen.
5. Widerrufsrecht
Verbraucher:innen haben das Recht, einen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Eine vollständige Widerrufsbelehrung inkl. Musterformular findest du am Ende dieses Dokuments.
6. Haftungsausschluss
Die Anbieterin erstellt individuelle Fütterungs- oder Beratungskonzepte nach bestem Wissen und auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Informationen.
Wichtiger Hinweis zur Haftung:
Die Anbieterin übernimmt keinerlei Haftung für direkte oder indirekte Schäden, Erkrankungen oder andere Folgen bei Tier oder Halter, die im Zusammenhang mit der Umsetzung der Beratung oder des Fütterungsplans stehen.
Die praktische Umsetzung erfolgt allein in der Verantwortung des Kunden, da keine Kontrolle oder Überprüfung durch die Anbieterin erfolgt.
Wichtiger medizinischer Hinweis:
Die Beratung stellt keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung dar und ersetzt in keinem Fall den Besuch bei einer Tierärztin oder einem Tierarzt. Bei Verdacht auf gesundheitliche Probleme ist umgehend eine tierärztliche Fachperson zu konsultieren.
7. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung. Zur Kommunikation können Tools wie Zoom, WhatsApp oder Meta Business Suite genutzt werden.
8. Digitale Inhalte (E-Books, Downloads)
(1) Unter „digitalen Inhalten“ im Sinne dieser AGB sind alle nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen Daten zu verstehen,
die in digitaler Form hergestellt und dem/der Kund:in überlassen werden – z. B. E-Books, PDF-Dokumente oder digitale Leitfäden
(2) Nach Abschluss des Bestellvorgangs und erfolgreicher Zahlung erhält der/die Kund:in Zugriff auf den Download-Link
bzw. das digitale Produkt per E-Mail oder über die Website www.die-futterheldin.at
.
(3) Widerrufsrecht:
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG erlischt das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten,
wenn die Lieferung oder der Download bereits begonnen hat,
nachdem der/die Kund:in ausdrücklich zugestimmt hat,
dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird,
und zur Kenntnis genommen hat, dass dadurch das Widerrufsrecht erlischt.
(4) Urheberrecht & Nutzung:
Alle digitalen Inhalte (Texte, Grafiken, Layouts, Fotos, Illustrationen, Videos etc.)
unterliegen dem Urheberrecht und bleiben geistiges Eigentum von Melanie Kofler – Die Futterheldin.
Die Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung – auch in Teilen – ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.
(5) Haftung & Verantwortung:
Die bereitgestellten digitalen Inhalte dienen ausschließlich der Information und Aufklärung.
Sie ersetzen keine individuelle Ernährungsberatung oder tierärztliche Diagnose.
Eine Haftung für direkte oder indirekte Schäden aus der Anwendung der Inhalte wird ausgeschlossen,
sofern diese nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen.
9. Änderungen und Schlussbestimmungen
Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils gültige Fassung ist auf der Website einsehbar. Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Abschlusses gültigen AGB.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Anbieterin in Klagenfurt am Wörthersee.
WIDERRUFSBELEHRUNG (gemäß FAGG & KSchG)
Widerrufsrecht
Verbraucher:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Fernabsatzvertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:
Melanie Kofler – Die Futterheldin
Muschkau 6, 9072 Ludmannsdorf
E-Mail: Melanie.Kofler@die-futterheldin.at
Folgen des Widerrufs
Bei einem wirksamen Widerruf werden alle Zahlungen binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung rückerstattet – mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.
Hinweis bei Beginn der Dienstleistung während der Widerrufsfrist
Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, so ist ein anteiliger Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen zu leisten.
Wird die Leistung vollständig innerhalb der Widerrufsfrist erbracht, erlischt das Widerrufsrecht vollständig.
Beim Kauf digitaler Inhalte (z. B. E-Books) erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG.
Muster-Widerrufsformular
(Sie können dieses Formular verwenden, müssen dies aber nicht.)
An:
Die Futterheldin – Melanie Kofler
Muschkau 6, 9072 Ludmannsdorf
E-Mail: Melanie.Kofler@die-futterheldin.at
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung folgender Dienstleistung:
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Gebucht am: ___________________________
Name des Verbrauchers: __________________________________
Adresse: ________________________________________________
Datum: _____________________ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)